Quy Tắc Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Của Senmo Việt Nam

Công ty Tài chính TNHH MTV Senmo Việt Nam (“Senmo/Chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân do khách hàng (“Khách hàng/bạn”) cung cấp và sẽ nỗ lực đảm bảo rằng thông tin đó không bị sử dụng trái phép. Quy tắc Bảo mật này áp dụng cho tất cả những người gửi yêu cầu/đề nghị/xác nhận liên quan đến các khoản vay, thẻ tín dụng, dịch vụ giá trị gia tăng hay bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào từ/thông qua Senmo VN, hoặc sử dụng trang thông tin điện tử, hay bất kỳ ứng dụng điện tử/di động nào khác của Senmo (trang thông tin điện tử và/hoặc ứng dụng điện tử/di động được gọi chung là “Trang web”).

Thông tin Chúng tôi Thu thập

Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho Senmo, bao gồm thông tin có tính chất bí mật hoặc nhạy cảm, trong các trường hợp sau:

• Tìm hiểu, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác nhau từ hoặc thông qua Senmo, riêng lẻ hoặc kết hợp với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc đối tác kinh doanh của Senmo.
• Tương tác với Senmo hoặc các đại diện được ủy quyền của Senmo liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ này.
• Trong quá trình sử dụng các Trang web của Senmo.
• Tại thời điểm gửi yêu cầu/đề nghị/xác nhận qua bất kỳ hình thức nào hoặc từ bất kỳ nguồn nào được nêu trong tài liệu này, liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có của Senmo.

Dữ liệu thu thập có thể bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, ngày sinh, thông tin về cha/mẹ, ảnh cá nhân, v.v.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ cư trú, email, số điện thoại/di động, v.v.
• Thông tin kinh doanh, tín dụng và tài chính: Các dữ liệu liên quan đến giao dịch, tài khoản.
• Thông tin vị trí và thiết bị: Dữ liệu GPS, thông tin thiết bị sử dụng.
• Thông tin nhật ký: Truy vấn tìm kiếm, địa chỉ IP, sự cố, thời gian và ngày truy cập, dữ liệu lưu trữ từ trình duyệt, bộ nhớ đệm dữ liệu ứng dụng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Các dữ liệu được ghi nhận trong quá trình sử dụng Trang web hoặc ứng dụng.

Dữ liệu của Khách hàng có thể được thu thập và chia sẻ qua các nguồn sau:

1. Tương tác ngoại tuyến: Tại các Điểm bán hàng, sự kiện tiếp thị, v.v.
2. Tương tác trực tuyến: Qua Trang web, ứng dụng di động, tin nhắn văn bản, hoặc qua các nền tảng của bên thứ ba (mạng xã hội, ứng dụng liên quan).
3. Tương tác với nội dung nhắm mục tiêu: Các quảng cáo, chương trình ưu đãi mà Senmo VN hoặc nhà cung cấp dịch vụ thay mặt cho Senmo cung cấp qua trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba.

Chúng tôi cam kết sử dụng và bảo vệ dữ liệu khách hàng theo đúng quy định pháp luật, đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong mọi quy trình.

Sự đồng ý của Khách hàng

Khi Khách hàng đăng ký khoản vay hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Senmo, chúng tôi luôn yêu cầu quyền hoặc sự đồng ý từ phía Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn qua các phương thức đồng ý điện tử như: Chữ ký điện tử, hộp đánh dấu “Tôi đồng ý”, hành động thể hiện việc “Xác nhận/Chấp thuận/Đồng ý” trên màn hình tương tác, Mật khẩu dùng một lần, hoặc Xác thực Có/Không đối với bất kỳ nội dung hoặc tài liệu nào liên quan). Việc này đảm bảo rằng Khách hàng đã đồng ý để chúng tôi thu thập, lưu trữ, phân tích, công bố và sử dụng Dữ liệu Khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào.

Khi cung cấp Dữ liệu Khách hàng cho Senmo, Khách hàng (hoặc người dùng) đồng ý rõ ràng rằng thông tin của họ sẽ được chúng tôi duy trì và xử lý với nhiều mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Cho phép Senmo hoặc các đại diện được ủy quyền xác thực thông tin cá nhân của Khách hàng thông qua các nguồn dữ liệu hợp pháp.
• Thực hiện các cuộc gọi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi hoặc thông qua Senmo, các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mại, hoặc các ưu đãi đặc biệt do các đối tác của Senmo cung cấp.

Trong khi sử dụng Trang web hoặc ứng dụng của Senmo, Khách hàng đồng ý rằng sẽ không tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc trái phép nào. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hack, bẻ khóa, hoặc gây tổn hại đến bất kỳ phần nào của Trang web.

Chúng tôi luôn cam kết bảo vệ quyền lợi của Khách hàng và đảm bảo mọi thông tin đều được xử lý một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Sử dụng và Tiết lộ Dữ liệu Khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ Dữ liệu Khách hàng khỏi việc sử dụng trái phép với mức độ bảo mật tương tự như cách chúng tôi bảo vệ thông tin nội bộ của mình. Tuy nhiên, trong những trường hợp sau, Dữ liệu Khách hàng có thể được chia sẻ:

1. Để thực hiện giao dịch và hợp đồng

Chúng tôi có thể sử dụng và chia sẻ thông tin nhằm mục đích:

• Ký kết, thực hiện các giao dịch, hợp đồng giữa Khách hàng và Senmo, bao gồm nghiệm thu, đối soát khoản tiền phải chuyển cho bên bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ, công ty bảo hiểm (nếu có).
• Phối hợp với các đối tác hoặc bên thứ ba triển khai các chương trình ưu đãi, hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hoặc thực hiện các hoạt động liên quan.
• Thế chấp hoặc chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của Senmo theo hợp đồng với Khách hàng.
• Đăng ký giao dịch bảo đảm, đánh giá và phân tích rủi ro liên quan đến Khách hàng.
• Tra cứu thông tin tín dụng từ Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam và các công ty thông tin tín dụng.
• Quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Senmo Việt Nam.
• Nghiên cứu thị trường, phân tích nội bộ, nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện thu hồi nợ trong trường hợp cần thiết.

2. Xác minh thông tin cá nhân và tài chính

Chúng tôi có thể xác minh tình trạng tín dụng, kiểm tra thông tin tham chiếu, xác thực dữ liệu cá nhân, sinh trắc học và nhân khẩu học của Khách hàng, bất kể tại thời điểm đăng ký khoản vay hay sau đó. Những thông tin này có thể được tham chiếu từ các cơ sở dữ liệu và nguồn thông tin hợp pháp.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Dữ liệu cá nhân, sinh trắc học, nhân khẩu học, tín dụng và tài chính của Khách hàng có thể được chia sẻ với:

• Các cơ quan thông tin tín dụng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào khác.
• Các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến Senmo nhằm mục đích xác minh thông tin, phòng chống gian lận, lưu trữ dữ liệu hoặc hỗ trợ cung cấp dịch vụ.

4. Cải thiện dịch vụ và thông báo sản phẩm mới

Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời cập nhật thông tin về các sản phẩm mới hoặc ưu đãi mà Khách hàng có thể quan tâm. Một số thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba, với sự đồng ý trước từ Khách hàng, nhằm triển khai các chiến dịch quảng cáo và cung cấp các ưu đãi hấp dẫn.

5. Hỗ trợ lãi suất và các chương trình ưu đãi

Thông tin Khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tác để triển khai các chương trình hỗ trợ lãi suất hoặc các hỗ trợ khác, như cung cấp sản phẩm không lãi suất hoặc lãi suất thấp.

6. Khảo sát và nghiên cứu thị trường

Chúng tôi có thể mời Khách hàng tham gia khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường để cải thiện trải nghiệm người dùng trên Trang web. Thông tin từ các cuộc khảo sát này được sử dụng để đề xuất các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách hàng.

7. Quản lý nội bộ

Dữ liệu Khách hàng có thể được chia sẻ trong nội bộ tập đoàn Senmo để phục vụ cho mục đích quản lý và kiểm soát nội bộ, đảm bảo hoạt động hiệu quả và minh bạch.

Chúng tôi luôn tuân thủ các quy định pháp luật và cam kết bảo mật thông tin của Khách hàng, sử dụng dữ liệu một cách minh bạch và an toàn nhằm mang lại lợi ích tối ưu cho bạn.

Các bên thứ ba được chia sẻ thông tin từ Senmo chỉ có thể sử dụng dữ liệu cho những mục đích đã được thỏa thuận chung với Senmo Việt Nam hoặc các mục đích được pháp luật hiện hành cho phép một cách rõ ràng. Senmo cam kết thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý nhằm đảm bảo tính bảo mật cao nhất cho Dữ liệu Khách hàng.

Senmo mạnh mẽ bảo vệ quyền riêng tư của Khách hàng và đã triển khai các biện pháp cần thiết để đảm bảo thông tin được bảo vệ tương xứng với mức độ nhạy cảm của dữ liệu. Các biện pháp này bao gồm việc bảo mật dữ liệu khi truyền qua mạng lưới toàn cầu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc tiết lộ thông tin trong trường hợp phù hợp với Quy tắc Bảo mật này hoặc các điều khoản thỏa thuận với Khách hàng (nếu có).

Ngoài ra, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể sử dụng các tệp dữ liệu nhỏ gọi là “cookie” được lưu trữ trên thiết bị của người dùng để cải thiện trải nghiệm truy cập. Cookie cho phép lưu thông tin như sở thích và mật khẩu, giúp bạn duyệt qua các trang khác nhau mà không cần nhập lại thông tin đăng nhập.

Thông tin được thu thập qua cookie sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu an toàn và được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát truy cập. Vì vậy, Khách hàng nên cẩn trọng với tên người dùng và mật khẩu của mình, đảm bảo không vô tình chia sẻ hoặc tạo điều kiện cho việc sử dụng trái phép thông tin này.

Loại trừ khỏi Quy tắc Bảo mật

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân định danh của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập thông qua Trang web của Senmo VN có thể có các quy tắc bảo mật riêng. Việc truy cập các trang web đó sẽ không chịu sự điều chỉnh của Quy tắc Bảo mật này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ các tuyên bố bảo mật của từng trang web đó để hiểu cách họ bảo vệ Dữ liệu Khách hàng của bạn. Các quy định loại trừ này không hạn chế quyền của Senmo trong việc công bố các báo cáo kinh doanh tổng hợp hoặc báo cáo hành vi người dùng, miễn là không tiết lộ thông tin cá nhân.

Sửa đổi Quy tắc Bảo mật

Do sự thay đổi của pháp luật hoặc những cải tiến về tính năng và nội dung trên Trang web, chúng tôi có thể điều chỉnh Quy tắc Bảo mật này. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật và công bố trong Quy tắc Bảo mật mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị Khách hàng nên xem xét lại Quy tắc Bảo mật mỗi khi truy cập Trang web để cập nhật các thay đổi mới nhất và đảm bảo quyền lợi của mình.